Willkommen bei SmartCycleX, Ihrem Experten für hochwertige E-Bike Komponenten und Zubehör. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe (optional)
  2. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung und Ihr Geld wird zurückerstattet.

Wichtige Hinweise:

  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Für Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal erfolgt die Rückerstattung direkt auf das verwendete Konto.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes SmartCycleX-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

  • [Artikelname 1] – [Menge]
  • [Artikelname 2] – [Menge]

Grund für die Rückgabe: [optional]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Montierte oder benutzte Fahrradketten für E-Bikes
  • Geöffnete oder verwendete Fahrradbeleuchtung
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

RadMeister Verkaufe
Bahnhofspl. 31
58382 Oldenburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie SmartCycleX als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für E-Bike Komponenten gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.