Willkommen bei RadMeister Verkaufe / SmartCycleX, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige E-Bike Komponenten und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Option 1: Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung: inklusive
Option 2: Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)
- Versandkosten: kostenlos
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe (optional)
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung und Ihr Geld wird zurückerstattet.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Wichtige Hinweise:
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Montierte oder benutzte Fahrradketten für E-Bikes
- Geöffnete oder verwendete Fahrradbeleuchtung
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Rückgabeanfrage-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes SmartCycleX-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
[Artikelname 1] – [Menge][Artikelname 2] – [Menge]
Grund für die Rückgabe: [optional]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
RadMeister Verkaufe
Bahnhofspl. 31
58382 Oldenburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie SmartCycleX als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für E-Bike Komponenten gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.